Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

NovaAir, spécialiste de l'installation de pompes à chaleur, est responsable du traitement de vos données personnelles collectées via ce site. Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur le site.

2. Données collectées

Dans le cadre de votre demande de devis ou de simulation, nous collectons :

• Prénom et nom
• Numéro de téléphone
• Adresse email (optionnelle)
• Code postal
• Type de logement et système de chauffage actuel
• Horizon de projet

Nous collectons également des données techniques à des fins d'analyse (pages visitées, source d'acquisition, durée de visite) via des outils d'analyse d'audience anonymisés.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Vous contacter afin de vous transmettre votre estimation personnalisée
• Vous accompagner dans votre projet d'installation de pompe à chaleur
• Vous informer sur les aides disponibles applicables à votre situation
• Améliorer nos services et l'expérience utilisateur du site

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur votre consentement explicite, donné lors de la soumission du formulaire. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en nous contactant.

5. Destinataires des données

Vos données sont traitées par NovaAir et ses équipes internes. Elles peuvent être transmises à des installateurs partenaires certifiés RGE dans votre région, dans le seul but de vous fournir un devis et réaliser votre installation.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de votre dernière interaction avec nous, ou jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous via le formulaire de contact sur le site. En cas de litige non résolu, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

8. Cookies

Ce site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement, ainsi que des cookies d'analyse d'audience (Google Analytics / Google Tag Manager) permettant d'améliorer l'expérience utilisateur. Ces derniers ne sont déposés qu'avec votre consentement.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés situés en Union Européenne.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.